Содержание:
- Какие выгоды может получать амбассадор от бренда
- Что делает амбассадор
- Как стать амбассадором бренда
- Будьте максимально корректны и вежливы
- В качестве заключения
Еще пару лет назад услугами амбассадоров пользовались только крупные компании с продукцией премиум-сегмента. Да и роль амбассадора доставалась исключительно знаменитостям, которых показывали по телевизору и в кино. Сейчас этот маркетинговый инструмент постепенно осваивают и другие известные бренды, реализующие товары сегмента mass market. А продвижение продукта все чаще доверяют микро- и нано-амбассадорам, то есть… обычным людям, покупателям того или иного бренда с количеством подписчиков от 100 человек. Так что у любого из нас есть шанс стать амбассадором бренда, который нам нравтся и получить от этого еще больше удовольствия.
Кто такой амбассадор?
Амбассадор (от англ. ambassador — посол) – это человек, нанятый компанией для того, чтобы в рамках своей повседневной деятельности продвигать её бренд, выставляя его в положительном свете. Обычно за это берутся не просто известные личности, а лидеры мнений, способные активно пропагандировать нужные идеи среди большого количества людей. В современном мире на эту роль отлично подходят видеоблоггеры, выдающиеся спортсмены, но и обычные знаменитости справляются с ней неплохо.
Чтобы сделать эффект от сотрудничества максимальным, амбассадоры обычно не говорят прямо, что сотрудничают с компанией-рекламодателем. Вместо этого они изображают из себя довольных клиентов, делая это настолько ненавязчиво, насколько возможно. Например, видеоблоггер может появляться в кадре в рубашках или галстуках определенной торговой марки, демонстрируя лояльность. Иногда амбассадор делает явный акцент на положительном опыте использования продукции продвигаемого бренда.
Основная задача амбассадора – создавать положительный имидж для бренда через собственное поведение, внешность, манеры и ценности. При этом он не говорит прямо, что сотрудничает с компанией, даже если не скрывает этого (в современном мире подобные вещи сложно утаить). Но на фоне надоевшей всем традиционной рекламы и навязчивого продакт-плейсмента (product placement) такой метод продвижения работает очень эффективно.
Главное отличие работы амбассадора от продакт-плейсмента заключается в том, что он демонстрирует личную лояльность к продвигаемому бренду. Он показывает аудитории, что является приверженцем продукции определенной компании. При этом поклонники настолько сильно доверяют ему, что тоже становятся клиентами этой компании, часто навсегда.
Амбассадоры могут представлять свои бренды на различных мероприятиях, работать над улучшением их имиджа во время собственных выступлений и интервью. Прямые рекламные высказывания обычно не допускаются. Обычно человек изображает себя фанатом конкретного бренда, демонстративно предпочитая его всем остальным. При этом работу хорошего амбассадора невозможно отличить от искренней преданности торговой марке. Поэтому поклонники перенимают эту привязанность и пополняют аудиторию компании.
Миссия амбассадора бренда
Любой уважающий себя бренд имеет корпоративную миссию, свою философию, ценности и другие составляющие высокодуховной личности-компании. Таким образом, бренд автоматически находит себе схожую по духу преданную и… целевую аудиторию, которая видит схожесть во взглядах с компанией. За счет этого пересечения повышается лояльность аудитории к бренду, вырастает как уровень продаж и, что не менее главное, появляется возможность обратить эту целевую аудиторию в прямых последователей бренда (пусть и меньшего масштаба), которые будут проповедовать принципы компании своим друзьям и близким.
Подробнее о маркетинге влияния мы писали в отдельной статье “Маркетинг влияния: основы стратегии простым языком”.
Нести в массы эти самые миссию, ценности и философию только через тексты на сайте и продуктах получается не так эффективно только лишь из-за того, что такое сообщение остается обезличенным и не живым для читателя. Другое дело — конкретная личность (даже не обязательно известная), которая прямо таки “дышит” всем тем, что так бережно закладывалось в ценности компании основателями и умелыми руками отделами маркетинга.
Рассмотрим всё тот же пример, амбассадорства Oxxxymiron с Reebok. Миссия их обоих — продвижение в массы урбан-культуры, чего-то нового и особенного.
В рамках этого, между брендом и его представителем планируется тесное сотрудничество: скрытое и открытое продвижение продукции и бренда Reebok среди огромной толпы поклонников исполнителя (насчитывающую порядка 3 миллионов фанатов, желающих быть похожим на их кумира), а также совместные активности (коллаборации) по выпуску ограниченной серии кед для целевой аудитории.
Таким образом, основная цель и мысль, которая должна красной нитью проходить через все действия и поведение амбассадора — нести для своих поклонников ценности, философию и, конечно же, продукцию или услуги бренда, с которым он работает. А эффективнее всего это происходит тогда, когда принципы и ценности самой личности и бренда максимально совпадают.
Сырье и производство
Центр закупок зеленых бобов находится в Швейцарии, в Цуге, а Центр кофейной обработки и технологий, где разрабатываются рецепты – в Израиле, в Тель-Авиве. Компания закупает зерна у производителей (отдельное сотрудничество ведется с женщинами-фермерами), сама обжаривает бобы, составляет бленды.
Для разных регионов составляются свои рецептуры, в зависимости от предпочтений потребителей и особенностей национального потребления напитка. В России корпорация работает с 2003 года.
Вся продукция изготавливается из зерен арабики и робусты. На каждом этапе качество зерна тщательно контролируется, используются новейшие технологии для надежной упаковки, чтобы бобы сохранили свой аромат и вкусовые тона.
Линейка Амбассадор Платинум выпускается в стеклянных банках и вакуумных упаковках
«Платинум» – линия особого выделяющегося среди других своей элитарностью качества кофе. Исходным сырьем является лучшая по качественным характеристикам зерновая арабика из Колумбии. Приготовленный напиток характеризуется непередаваемым по насыщенности ароматом, в котором явно ощущаются карамельные и шоколадные нотки.
Кофе Амбассадор: виды
Напиток выпускается в нескольких видах. Так, настоящие ценители лакомства смогут попробовать:
- Растворимый кофе Амбассадор. Он обладает всеми необходимыми свойствами и имеет безупречный вкус, который оценят даже те, кто не любит растворимые напитки.
- Кофе Амбассадор молотый. Он имеет тонкий помол и прекрасно заваривается в турке.
- Кофе Амбассадор в зернах. Оценят гурманы, которые любят готовить напиток самостоятельно, начиная с перемалывания зерен.
Кофе Амбоссадор в зернах
Для настоящего кофейного напитка берутся только лучшие кофейные зерна, которые отвечают всем стандартам качества. Кофе зерновой Амбассадор применяется чаще всего в кофемашинах и кофейных автоматах, что позволяет получить натуральный напиток с полностью сохраненными вкусовыми качествами.
Можно приобрести кофе Амбассадор в зернах 1 кг или меньшие упаковки. 1 кг, как указано, хватит на 150 чашек напитка, из расчета 7 г зерен на порцию. Чаще всего крупные партии приобретают для офисов.
Кофе Амбассадор в зернах: отзывы о нем исключительно положительные, так купив однажды упаковку вы всегда будете отдавать предпочтение именно напитку, приготовленному из зерен. Однако, приобретя кофе Амбассадор молотый, отзывы о нем также прекрасны и потребители, готовы покупать его снова и снова.
Отдавая предпочтение кофе Амбассадор потребители выбирают для себя наиболее приемлемый вкус. Чтобы угодить каждому, производитель выпускает сразу несколько видов, которые смогут оценить и любители крепкого вкуса и мягкого аромата. Отличия каждой кофейной линии заключается в степени обжарки, весом и упаковкой.
Виды кофе Амбассадор
Prestige. Купаж колумбийской арабики тёмной обжарки. Серия из кофе в зёрнах, молотого и растворимого. Крепкий густой напиток с насыщенным ароматом, в котором слышны ореховые тона, с выразительным миндально-шоколадным вкусом и терпким послевкусием с горчинкой.
Blue Label. Микс из колумбийской арабики средней обжарки. У бодрящего напитка тонкий аромат с фруктовыми нотами, приятный сладковатый вкус с оттенками какао и фруктов, миндальное послевкусие с лёгкой кислинкой. Кофе в зёрнах и молотый.
Red Label. Колумбийская арабика тёмной обжарки среднего помола и в зёрнах. В аромате напитка слышны ноты фруктов и карамели, у кофе шоколадный вкус и едва заметная горечь в послевкусии.
Decaf. Декофеинизированный напиток из среднеобжаренной колумбийской арабики, в зёрнах, молотый и растворимый. Кофе с тонким ароматом какао и шоколадным вкусом с кислинкой.
Adora. Купаж из колумбийской арабики и бразильской робусты в соотношении 8:2. Кофейные зёрна средней обжарки. Ароматный напиток приятно пахнет шоколадом, во вкусе слышны карамельные ноты, а сладковатое послевкусие с едва заменой кислинкой. Продаётся в зёрнах и молотым.
Milano. Колумбийская арабика тёмной итальянской обжарки особенно популярна среди барменов и бариста, которые используют её для приготовления эспрессо и капучино. У напитка шоколадный аромат, гармоничный вкус, высокая плотная пенка и терпковатое послевкусие с горчинкой.
Crema. Купаж из колумбийской арабики и бразильской робусты в соотношении 6:4. Самый крепкий из кофе «Амбассадор», приятно пахнет шоколадом и миндалём, во вкусе слышны оттенки жжёного сахара и ванили, терпковатое ореховое послевкусие заканчивается отчётливой горчинкой. Продаётся молотым и в зёрнах.
Platinum. Растворимый кофе из колумбийской арабики средней обжарки. В карамельном аромате слышны фруктовые ноты, в насыщенном шоколадном вкусе чувствуются оттенки ванили и миндаля, фруктовое послевкусие с кислинкой.
Nero. Колумбийская арабика тёмной итальянской обжарки: каждый сорт обжарен отдельно и только потом создан купаж. У крепкого густого напитка высокая плотная пенка, шоколадный аромат и гармоничный вкус с карамельными нотами. Кофе в зёрнах и молотый рекомендован для приготовления эспрессо в кофе-машине.
Автор статьи:Наталья Потаенко
исследователь и ценитель кофе
Какие выгоды может получать амбассадор от бренда
Список бонусов, которые получают амбассадоры весьма разнооразен и отличается от бренда к бренду и ограничен лишь фантазией бренд-менеджерам. Вот наиболее распростраенные из них:
- повышение уровня скидок
- персональные купоны
- бесплатная продукция
- личные подарки
- эксклюзивная продукция
Как вы видите, список выгод весьма заманчивый и в нем отсутствует такой формат вознаграждений, как… денежный. Вся суть амбассадорства строится на концепции безденежных поощрений, когда амбассадоры получают награды и бонусы в виде продукции или подарков от любимого бренда. Но что же нужно делать взамен этого?
Интересный факт
В основе всех сортов Ambassador — колумбийская арабика, что подтверждает логотип колумбийского кофе на каждой упаковке. Треугольник, в который вписан усатый кафетерос (фермер, владелец кофейных плантаций) в сомбреро и его гружёный мешками с кофе мул, стал символом кофе Колумбии в 1958 году. Хуана Вальдеса — именно так назвали героя, придумало самое известное на американском континенте рекламное агентство Worldwide Communications Group Inc., выполняя заказ Fedecafé, колумбийской федерации производителей кофе. Придумано не только изображение, но и легенда, согласно которой Хуан Вальдес, настоящий фермер, добился высокой урожайности на своих плантациях и исключительного качества кофейных зёрен.
Цель рекламной кампании — создать образ колумбийского кофе как уникального продукта, убедить потребителя в эксклюзивных качествах и неповторимых органолептических характеристиках. Рекламная кампания не обошлась нанесением маркировки на упаковку продукта, а запустила целый ряд пиар-процессов, которые были необходимы в тот период.
Только остаётся непонятным, хватает ли ему времени на выращивание кофе при таком образе жизни. Ведь Хуану Вальдесу приходится много путешествовать: он ездит по всему миру с маркетинговой миссией — рекламирует колумбийский кофе и рассказывает о его преимуществах кофеманам.
Ассортимент
Купить кофе швейцарского бренда можно в фасовке по 3г для одноразовых пакетиков растворимого продукта до 1 кг в зернах. Это стеклянные банки, картонные и фольгированные вакуумные пачки. По особым случаям компания выпускает ограниченные серии продукции и подарочные наборы с фирменными чашками и блюдцами. Описание линеек продукции бренда представлено ниже. Каждая из линеек включает зерновой, молотый и растворимый кофе.
Престиж
Линейка крепкого кофе, представленная купажом элитных сортов колумбийской арабики. Зерна подвергались темной обжарке, за счет чего получили темно-коричневый цвет с легким маслянистым налетом. Готовый напиток из таких зерен получается крепким, чуть терпким с выраженной горчинкой и легкой кислинкой. Подходит для приготовления эспрессо.
Линейка представлена продукцией в зернах по 500 г, молотого по 250 г и по 100 и 190 г сублимированного продукта в стеклянных банках. Это самый крепкий сорт кофе во всем ассортименте бренда
Блю лейбл
Это идеальный бленд, созданный на основе нескольких сортов арабики, прошедших среднюю степень обжарки. Подходит для приготовления ароматных кофейных напитков.
Обладает приятной кислинкой, чуть заметной горчинкой и многогранным послевкусием. Blue label подходит для употребления в любое время суток
Адора
Специально разработанный профессионалами бренда вид продукции, который может использоваться как для приготовления эспрессо, так и большинства кофейных напитков.
Представляет собой бленд робусты и арабики, отличается кисловатыми нотами, ярким ароматом, длительным и многогранным послевкусием. Адора – это средний по крепости кофе, подходящий для употребления в любое время суток.
Эспрессо бар
Уникальный состав этого продукта делает его любимым среди профессиональных бариста. Он идеален для эспрессо, так как дает богатый вкус, хорошую крепость, удивительный аромат и густую шоколадную пенку. Представлен лучшей арабикой темной обжарки.
Крема
Купаж нескольких сортов арабики из Колумбии и робусты из Бразилии. Темная обжарка наделяет кофе Крема ярким ароматом, высокой крепостью и выраженными горькими нотами. Продукт подходит для приготовления эспрессо и других видов кофе.
Готовый напиток отличается нежной пышной пенкой crema
Декаф
Единственный из продуктов, отличающийся пониженным содержанием кофеина. Это растворимый кофе в стеклянной банке объемом 100 или 190 г. Не смотря на низкий процент кофеина, готовый напиток остается по-прежнему вкусным и ароматным. Его можно пить в любое время суток всем, кто влюблен в кофе.
Элеганс
Самый легкий из всего ассортимента Амбассадор. Это смесь арабики и небольшой доли робусты средней степени обжарки. Подходит для любого повода и времени суток.
Неро
Этот кофе создан в истинно итальянских традициях. Из него получается идеальный итальянский эспрессо – густой, крепкий, ароматный, с богатой пенкой. Nero воплощает собой классический вкус крепкого высококачественного кофе.
Состоит только из арабики высших сортов. Отличается приятным шоколадным послевкусием
Милано
Еще один крепкий итальянский кофе темной обжарки из нескольких сортов арабики, среди которых доминирует колумбийская. Дает приятный вкус с горечью, отлично бодрит, поэтому рекомендуется для употребления в первую половину дня.
Несмотря на то, что кофе Амбасссадор относится к продукции средней ценовой категории, его качество и вкусовые характеристики остаются на высоте. Бариста многих кафе, баров и ресторанов, предпочитают именно этот бренд в качестве основы для своей работы, ведь колумбийская арабика, на которой основываются все купажи швейцарского кофе, является универсальной. Она богата на вкус и аромат, дает долгое и приятное послевкусие, а в сочетании с робустой – еще и хорошую крепость. Амбассадор стоит попробовать в кафе или дома.
О производителе
Бренд кофе Амбассадор является детищем крупной швейцарской корпорации Sucafina S. A. Именно она долгое время поставляла на европейский рынок зеленые колумбийские зерна арабики, которые перерабатывались специалистами в этом деле. Прямые поставки качественного кофе и возможность отслеживать их транспортировку были толчком для налаживания новой отрасли – обжарки, купажирования и фасовки кофе как готового продукта.
Вскоре мир узнал новую марку кофе, представленную разными видами и сортами. В основу большинства купажей входили сорта колумбийской арабики, которая считается одной из лучших на всем кофейном рынке.
Годом основания бренда считается 1987 год. Но с тех времен качество и основные бленды кофе остались неизменными. Более современной стала упаковка, поменялся ее дизайн, а ассортимент пополнился новыми линейками продукции. Сначала это был кофе Амбассадор в зернах, потом молотый и, наконец, растворимый.
В России и других странах СНГ бренд появился не так давно. Он нашел своих почитателей благодаря классическим вкусам напитка, богатым оттенкам и доступной цене.
Примеры амбассадоров в России и в мире
Давайте рассмотрим несколько примеров бренд-амбассадров в России и мире. Несколько примеров, вы уже видели выше, поэтому рассмотрим другие случаи.
Начнем с мировой практики.
Анна О’Брайен и Academy Sports and Outdoors
Анна О’Брайен – американская фешн-блогер. Она представляет компанию-производителя спортивной одежды Academy Sports and Outdoors.
Это яркий пример нестандартного подхода к выбору амбассадора, который получил огромный резонанс. Дело в том, что стройной Анну никак не назовешь – девушка весит 150 килограмм.
Компания выпустила линейку спортивной одежды plus size, которую и представляет Анна. Изначально такой ход вызвал волну критики среди подписчиков, но тем не менее девушка прекрасно справилась со своей ролью. Среди ее подписчиков много женщин с лишним весом, которым непросто найти в магазине спортивную одежду для себя. Анна показала им, что к своему весу можно относиться иронично, и что нужно любить себя любую. А решить проблему в одеждой поможет представленный ею бренд.
Моника Белуччи и Oriflame
Известнейшая итальянская актриса и топ-модель Моника Белуччи в 2011 году стала лицом линейки Royal Velvet от бренда Oriflame. Это линейка антивозрастных кремов для женщин старше 35 лет, и относится к премиум-сегменту.
Кто еще, как не красотка, которая много лет остается одной из самых успешных и красивых женщин планеты, мог донести до ЦА правильное сообщение? Быть очаровательной в 45 можно, если правильно ухаживать за кожей! Конечно же, уход начинается с линейки «Королевский бархат»…
Wylsacom и «Сбербанк»
Один из громких примеров амбассадорства в России – это сотрудничество Сбербанка с YouTube-блогером Wylsacom (Валентин Петухов). Канал блогера посвящен технологиям, а его подписчики – это в основном мужчины 25-34 лет.
Интерес в том, что сам блогер неоднократно ругал сервисы «Сбербанка». В итоге стал его амбассадором, и рассматривал сервисы и технологии банка на своем канале. Таким образом сам банк (уже имея опыт работы с молодежными блогерами) хотел охватить более взрослую аудиторию.
Это интересно: Кто самый популярный блогер на YouTube
IOWA и Lenovo Vibe Shot
В 2015 году из каждого чайника звучала песня тогда еще мало известной исполнительницы – группы IOWA «Улыбайся». Эта песня была саунд-треком к рекламному ролику смартфона Lenovo Vibe Shot. «Улыбайся вместе с Lenovo» — таков был слоган рекламной кампании.
Группа также принимала участие в LENOVO VIBE Tour вместе с другими исполнителями.
Что в итоге? Обе стороны сотрудничества только выиграли. Мало известный исполнитель смог раскрутиться, одновременно сделав шикарную рекламу для нового продукта компании.
Виртуальные инфлюенсеры
Одна из новых тенденций в амбассадорстве — это использование виртуальных инфлюенсеров. Виртуальный персонаж может представлять собой 3D-модель, голограмму или специальное программное обеспечение (вокалоид), у которой есть своя история, биография, а у некоторых — и свой аккаунт в Instagram с тысячами подписчиков.
Одна из первых и самых известных виртуальных инфлюенсеров — Lilmiquela (Микела Суса).
Это виртуальный персонаж — 19-летняя девушка, которая публикует каждый день в своем Instagram новые луки в одежде известных брендов — в частности, Chanel и Vans. Также в ее аккаунте можно увидеть фото с разных мероприятий, снимки с известными звездами. Кто создал этого персонажа и стоит за ведением аккаунта — неизвестно.
Виртуальные инфлюенсеры активно используются в сфере моды. Например, в 2016 году Louis Vuitton использовал в своей рекламной кампании розоволосую девушку Lighting, персонажа серии Final Fantasy. Персонаж рекламировал сумки бренда.
Популярность виртуальных инфлюенсеров объяснить достаточно просто:
- это новый технологический тренд, возможность использовать инновации, и показать, что бренд идет в ногу со временем;
- бренд больше не зависит от человеческих качеств амбассадора, его настроения, и застрахован от ошибок (вспоминаем пример с Тимати).
Есть и минус. Виртуальный персонаж — это не человек, он может не получить живого отклика у аудитории бренда (особенно если речь идет не о молодежи). Также поддерживать “жизнь” виртуального инфлюенсера должна целая команда.
В нашей стране амбассадорство только начинают использовать как пиар-инструмент, но у него большие перспективы. Уверены, скоро мы увидим больше примеров удачного сотрудничества звезд и брендов.
Виды знаменитого кофе
Производитель позаботился о том, чтобы угодить людям с абсолютно разными вкусами и доказать, что Ambassador – кофе для всех.
Поэтому было разработано несколько линий популярного напитка:
«Престиж». После сильной обжарки колумбийская арабика дает крепкий горьковатый вкус с легкой кислинкой. «Декаф» – продукт с пониженным содержанием кофеина, что дает возможность употреблять его в любое время суток. «Элеганс». «Синяя линия». Этот продукт на 100 процентов состоит из арабики. Он обладает богатым насыщенным вкусом и ярко выраженным ароматом. «Милано». Кофейные зерна обработаны по классическому рецепту итальянских мастеров. Приготовленный из них напиток имеет тонкий аромат, сохраняя при этом достаточно крепкий вкус. «Адора» – сочетание нескольких видов арабики и робусты. Оригинальный купаж позволяет получить напиток с оригинальным карамельным ароматом. «Эспрессо Бар». Это – арабика средней обжарки, которая после заваривания дает густую пенку. Crema. Из смеси зерен разного сорта получается достаточно крепкий напиток с приятными нотками ванили и карамели.
Это еще раз подчеркивает тот факт, что Ambassador – кофе на любой вкус. Имея перед собой такой богатый выбор, каждый покупатель сможет найти подходящий для себя вариант.
